よくある質問

注文について

透明以外のアクリル板の取り扱いはありますか？

現在透明以外のアクリル板の取扱はございません。申し訳ございません。

アクリル板の厚さは選べますか？

現在3㎜のアクリル板のみのお取り扱いとなりますので、選ぶことはできません。申し訳ございません。

サンプルを見てみたいのですが

無料でお送りできるサンプルをご用意してます。
尚、グロス及び革製商品に関しましてはサンプルはございません。ご了承下さい。
サンプルご請求フォームよりお申込みください。
サンプルご請求フォーム

イラストレーター等の専用ソフトは必要ですか

はい。基本はAdobeイラストレーターで作成したデータを受付ております。
クリップスタジオなどのソフトで作成したデータは、パスツールの互換性の問題がありますので別途料金がかかります。
商品詳細ページにありますオプションをお選びください。

データの入稿方法を教えてください

ご注文後に届きます自動返信メールの文中にあります「データ入稿」ページよりデータをアップロードまたは、データ転送サービスのURLを記載してご入稿ください。

データに不備があった場合連絡をもらえますか？

はい、ご連絡いたします。
弊社の規定に合わない場合はご連絡させていただきますので、再入稿をお願い致します。

リピート注文の場合、新規より安くなりますか

申し訳ございませんが、リピート注文割引は行っておりません。

以前注文した時と同じデータ・注文内容で再注文できますか？

再注文の場合でも、以前と同様にサイトからのご注文をお願いしております。
データの保管もしておりませんので、再入稿ください。

注文をしたけど確認メールが届かないのですが？

メールが届かない主な理由として下記の3つが挙げられます。

  • ご入力いただいたメールアドレスが間違っていた。
  • 迷惑メールフォルダに入ってしまった。また、メールボックスが制限容量を超えてしまっている。
  • 携帯のメールアドレスを登録したが弊社からのメールを受信できない設定になっていた。

上記の3つが主な理由で、ほとんどの場合はこれで解決します。
ご注文確定とほぼ同時に『アクリルグッズドットコム【ご注文内容の確認】』というメールが自動配信されます。
フリーメールをご利用の場合、迷惑メールフォルダに入っていることもございますのでご確認ください。
携帯電話、スマートフォンのメールアドレスをご登録の際は、@acrylic-goods.comからのメールが受信できるように設定をお願いいたします。

パスワードを忘れてしまったのですが？

下記のリンクをクリックすると、パスワードの再発行をすることができます。
パスワードの再発行

データ作成について

Adobe Illustrator のバージョンはどこまで受入可能ですか？

現在、Adobe Illustrator2020までのバージョンで作成されたデータの受入が可能です。
バージョンアップの際にはサイトでお知らせさせていただきます。

最少サイズはどのぐらいですか？

35mm×35mmを最少サイズとさせていただいております。

データ入稿できるソフトは何ですか？

Adobe Illustratorで作成されたデータのみを受付けています。
Adobe Illustratorはグラフィックデザインや印刷業界でもっとも利用されるスタンダードなソフトですので、データの受入にトラブルも少なく安定した印刷ができるため限定しています。
クリップスタジオなどのソフトで作成したデータは、パスツールの互換性の問題がありますので別途料金がかかります。
商品詳細ページにありますオプションをお選びください。

RGBのデータでも対応してもらえますか？

印刷時にCMYKに変換しますので、その際に色味が変わる可能性がございます。
CMYKに変換してご入稿ください。

自分のパソコンのモニタで見ている色と同じに色に印刷されますか？

お使いのパソコンモニタによっても色合いが異なりますので、ご覧になられている色と実際印刷される色とでは若干異なる場合がございます。
印刷は実際のCMYKデータに忠実に再現されておりますので、ご了承ください。

印刷・加工ついて

表面に印刷（表打ち）をすることは可能ですか？

通常アクリルの裏面に印刷（裏打ち）をしますが、表面に印刷（表打ち）をすることも可能です。
印刷面が表になるため、傷がつきやすくなる可能性がございますのでご了承くださいませ。
ご注文時、備考欄に「表打ち希望」とご記入ください。

配送、納期について

配送について教えてください

配送は、ヤマト運輸に委託しております。
代引きでのお取り扱いについてもヤマト運輸の宅急便コレクトにてお届けいたします。
当店からの出荷時に、伝票番号を記載した出荷のご案内メールをお送りさせていただきます。

納期について教えてください

ご注文を確認させていただいた、翌営業日からカウントさせていただきます。
・A5／納期目安（1、2枚）：3～4営業日
・A4／納期目安（1、2枚）：4～5営業日
・A3／納期目安（1、2枚）：7～10営業日
（土・日・祝はカウントしません）
商品・ご注文枚数により異なります。
また前払いの場合はご入金確認後の作業・発送となりますのでご注意ください。
詳しくはお問い合わせください。

複数の配送先に送っていただけますか

1つのご注文につき、1箇所の配送先となります。
複数個所に配送をご希望の場合は、お手数ですが、配送先ごとにご注文をお願いいたします。

代行出荷・納品代行（指定名義発送）は可能ですか

発送荷主（差出人）をお客様のお名前で出荷することも可能です。
発送には商品のみをお届けしております。伝票類（納品書・請求書など）は同梱いたしませんのでご安心ください。

価格、お支払いについて

商品の価格について教えてください

印刷加工の価格は、商品により異なります。
詳しくは各商品の詳細ページをご覧ください。

お支払い方法について教えてください

ご利用いただけるお支払い方法は、銀行振込（前払い）、クレジットカード（前払い）、代金引換でのお取り扱いとなります。

納品書や領収証を発行してくれますか

納品書は商品に同梱の上、発行させていただきます。
領収証は、銀行振込の場合、金融機関での振込受領書が正規の領収証となりますので、二重発行はできません。
また代金引換の場合も、ヤマト運輸が発行する領収証が会計上、正規のものとなりますでの、ご利用ください。